Chính Sách Thanh Toán Tour & Dịch Vụ

Chính sách này áp dụng cho việc thanh toán các Tour Du lịch Thể thao Quốc tế, bao gồm phí dịch vụ, suất chạy chính thức (bib), và các chi phí liên quan khác. Runcation cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch và dữ liệu thanh toán của khách hàng theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật nội bộ.

1. Phương Thức Thanh Toán Chính

Runcation Vietnam hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và bảo mật:

Thanh toán Trực tuyến:
- Thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ Quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
- Thanh toán qua cổng trung gian/ví điện tử quốc tế (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
Chuyển khoản Ngân hàng: Chuyển khoản VND: Thanh toán bằng Đồng Việt Nam vào tài khoản Ngân hàng của Runcation Vietnam.
Thanh toán trực tiếp tại sự kiện (nếu được áp dụng)

Thông tin tài khoản thanh toán chi tiết sẽ được cung cấp trong Xác nhận Đặt vé tham gia sự kiện.

2. Quy Trình và Thời hạn Thanh toán

Do tính chất đặc thù của các sự kiện thể thao lớn và việc đăng ký suất chạy có giới hạn, Runcation áp dụng quy trình thanh toán sau:

Giai đoạn

Nội dung

Thời hạn

Đặt cọc

Khoản tiền đặt cọc ban đầu để giữ suất chạy chính thức (bib) và xác nhận vị trí trong đoàn tour.

Mức phí đặt cọc cụ thể tuỳ tour.

Thanh toán ngay khi xác nhận đặt tour.

Thanh toán Đợt Cuối (Toàn bộ)

Thanh toán toàn bộ phần chi phí còn lại

Thời hạn thanh toán đợt 2 sẽ được ghi rõ trong Hóa đơn/Xác nhận đặt tour (thường 30-60 ngày trước khởi hành).

Lưu ý: Việc không thanh toán đúng hạn có thể dẫn đến việc hủy suất chạy (bib) và hủy tour, và khoản tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

3. Xác Nhận Thanh Toán

Sau mỗi lần thanh toán thành công (đặt cọc hoặc thanh toán đợt), hệ thống sẽ gửi Email Xác nhận Thanh toán kèm theo mã đơn hàng, số tiền đã thanh toán, và số dư còn lại (nếu có).
Trong vòng 24 giờ làm việc sau khi thanh toán mà bạn chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Fanpage Runcation Vietnam/ email runcationvn@gmail.com/ hotline 098 555 06 77.

4. Chính Sách Hoàn Tiền và Hủy Tour

Trong trường hợp cần thay đổi người tham gia, vui lòng liên hệ trước 7 ngày so với ngày diễn ra sự kiện để được hỗ trợ đổi tên.
Trong trường hợp tour bị hủy do lỗi của Ban Tổ Chức hoặc Runcation, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 7-14 ngày làm việc hoặc được chuyển sang tour/sự kiện khác theo nhu cầu của người tham gia.
Các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc.

5. Hóa Đơn Giá trị Gia tăng (VAT)

Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử VAT sau khi thanh toán tour.
Vui lòng thông báo yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn tất thanh toán.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán

Hotline: 098 555 06 77
Email: runcationvn@gmail.com
Fanpage: Fanpage Runcation Vietnam