Điều Khoản Giao Dịch Chung

Các điều khoản dưới đây được áp dụng cho mọi giao dịch (đặt cọc, thanh toán, mua sản phẩm/dịch vụ) giữa Khách hàng và Runcation Vietnam hoặc sử dụng chức năng trên website.

1. Nguyên Tắc Chung và Chấp Thuận Điều Khoản

  • Khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại Runcation Vietnam, Khách hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản giao dịch này và các chính sách liên quan (Chính sách Thanh toán, Chính sách Hủy Tour, v.v.).
  • Mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin, vi phạm quy định nhằm trục lợi từ suất chạy (BIB) hoặc dịch vụ tour đều có thể dẫn đến hủy bỏ giao dịch mà không hoàn lại phí, và từ chối phục vụ trong tương lai.

2. Quy Trình Đăng Ký Tham Gia Sự Kiện và Thanh Toán

  • Người dùng chọn sự kiện mong muốn và điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của hệ thống.
  • Sau khi hoàn tất các bước đăng ký, hệ thống sẽ gửi xác nhận đăng ký qua email.
  • Đơn đăng ký chỉ có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận thành công.

3. Giá Và Phương Thức Thanh Toán

  • Mức phí tham gia từng cự ly hoặc sự kiện được công khai rõ ràng trên trang thông tin sự kiện.
  • Người dùng có thể thanh toán qua các phương thức sau:
    • Thanh toán Trực tuyến:
      • Thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ Quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
      • Thanh toán qua cổng trung gian/ví điện tử quốc tế (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
    • Chuyển khoản Ngân hàng: Chuyển khoản VND: Thanh toán bằng Đồng Việt Nam vào tài khoản Ngân hàng của Runcation Vietnam.
    • Thanh toán trực tiếp tại sự kiện (nếu được áp dụng)
  • Runcation không chịu trách nhiệm đối với các sự cố thanh toán do bên thứ ba cung cấp dịch vụ gây ra.

4. Xác Nhận Giao Dịch

  • Giao dịch được xác nhận thành công khi người dùng nhận được email từ hệ thống Runcation.vn có nội dung xác nhận đăng ký.
  • Người dùng cần giữ lại mã đơn hàng để tra cứu hoặc khi cần hỗ trợ.

4. Hủy Bỏ và Thay Đổi Giao Dịch/Tour

  • Khách hàng không được hủy giao dịch hoặc hoàn tiền sau khi đã đăng ký và thanh toán (trừ các trường hợp có quy định riêng tại sự kiện).
  • Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi cự ly trong thời hạn quy định tại Chính sách thay đổi cự ly.
  • Runcation có quyền hủy bỏ giao dịch hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin đăng ký có dấu hiệu giả mạo, không chính xác, hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản Dịch Vụ.

5. Bảo Mật Thông Tin Giao Dịch

  • Mọi thông tin giao dịch và thanh toán đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật Thông tin Thanh toán.
  • Runcation cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của Khách hàng trên hệ thống.

6. Trách Nhiệm và Cam Kết Của Các Bên

  • Runcation cam kết: 
    • Cung cấp đầy đủ, minh bạch thông tin về tour, suất chạy và các dịch vụ đi kèm.
    • Hỗ trợ Khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
  • Khách hàng cam kết: 
    • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
    • Tuân thủ đúng quy định của từng sự kiện.
    • Không sử dụng các hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống để trục lợi.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Dịch

Nếu cần hỗ trợ về giao dịch hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 098 555 06 77
  • Email: runcationvn@gmail.com
  • Fanpage: Fanpage Runcation Vietnam